Pokud zde vaše vozidlo není uvedeno, nesmí být ATE PowerDisc ve vašem vozidle nainstalován! V případě dalších otázek nás prosím kontaktujte na Horké lince nebo nám pošlete e-mail na: ate.hotline@continental-corporation.com
Všeobecné dotazy
Potřebuji brzdový posilovač ATE T50, kde ho mohu koupit?
ATE brzdový posilovače T50 a T50/12 se výhradně distribuují prostřednictvím dealerské sítě Mercedes-Benz nebo Mercedes-Benz Classic.
Všeobecné dotazy
Kde najdu oficiální prodejce nebo servisy, kteří prodávají nebo montují ATE produkty?
Prostřednictvím našeho ATE vyhledávače partnerů můžete najít oficiální distributory a certifikované partnerské servisy (ATE BrzdovéCentrum) ve vašem okolí.
Všeobecné dotazy
Mám nějaké dotazy týkající se brzdových destiček ATE Ceramic, kdo mi na ně může odpovědět?
Nejčastěji kladené otázky jsme shromáždili v samostatném odkazu ATE Ceramic - FAQ. Pokud zde však vaše otázka není uvedena, obraťte se přímo na naši hotline pro CZ/SK +420 725 808 631 nebo +420 602 708 994. Naši specialisté vám rádi pomohou.
Identifikace dílů
ATE díl je na odlitku označen nějakým číslem, jak ho mám převést na ATE číslo?
Bohužel, identifikace dílu pomocí vyražených nebo vyfrézovaných čísel na odlitku není možná. Obraťte se na některého z našich prodejních partnerů, který může odeslat ATE díl našim specialistům pro případnou identifikaci: Smluvní partneři. Upozornění: Tato služba je zpoplatněna.
Mám ATE brzdový posilovač. Na štítku je číslo ATE, které můj prodejce nemůže přiřadit. Je tento brzdový posilovač stále k dispozici?
Číslo uvedené na brzdovém posilovači je kód kompletního brzdové zařízení - tj. hlavní brzdový válec, vyrovnávací nádržka na brzdovou kapalinu a brzdový posilovač.
Pro správnou identifikaci a pro odpověď na otázku, zda je posilovač stále k dispozici, kontaktujte přímo některého z našich obchodních partnerů. Dejte mu kompletní číslo a podívejte se do seznamu „Kompletní brzdová zařízení“ v našem katalogu.
Alternativně můžete pomocí vyhledávání v našem online internetovém katalogu najít vhodný brzdový posilovač na základě údajů z technického průkazu vozidla.
Mám vysokozdvižný vozík, traktor a užitkové vozidlo a potřeboval bych ATE brzdové díly. Na koho se mohu obrátit?
Bohužel, pro užitková vozidla nejsou k dispozici žádné ATE náhradní díly. S vaší otázkou se obraťte přímo na výrobce vozidla.
Alternativně však můžete zkusit díl identifikovat v našem PDF katalogu malých sérií (ATE SVB 15) pomocí údajů o výrobku a poté jej objednat u našich prodejních partnerů.
Prodáváte nebo opravujete ATE ABS díly a komponenty?
Díly ABS (kompletní jednotky, ECU - elektronické řídící jednotky) jsou prodávány výhradně výrobcem vozidla a to přes jeho dealerskou síť. Jedinou výjimku tvoří ATE ABS MK60 hydraulická jednotka (HCU), kterou lze objednat u našich obchodních partnerů.
ABS
Umíte zkontrolovat použité ABS díly/komponenty nebo kompletní ATE ABS jednotky?
Bohužel, přezkoušení nebo otestování ATE ABS dílů prostřednictvím ATE Aftermarket není možné.
ABS
Koupil(a) jsem použitou ATE ABS řídicí jednotku. Číslo uvedené na dílu však 100% neodpovídá původnímu dílu z mého vozidla, mohu přesto nainstalovat tuto řídicí jednotku?
V žádném případě NE! ATE číslo dílu musí být naprosto totožné! V případě pochybností kontaktujte naši hotline nebo obchodního partnera ve vašem okolí:
Brzdová kapalina
Výrobce předepsal pro mé vozidlo brzdovou kapalinu třídy DOT 3, mohu přesto použít brzdovou kapalinu třídy DOT 4?
Ne, je třeba striktně dodržovat předpisy dané výrobcem vozidla! ATE doporučuje používat pouze tu třídu DOT, kterou nařizuje výrobce vozidla.
Brzdová kapalina
Chci do auta nalít silikonovou brzdovou kapalinu. Má ATE silikonovou brzdovou kapalinu v nabídce?
Neexistuje žádná ATE silikonová brzdová kapalina. Respektujte a dodržujte předpisy dané výrobcem vozidla! ATE doporučuje používat pouze tu třídu DOT, kterou doporučuje výrobce vozidla.
Oprava
Je možné nechat si opravit u ATE hydraulické díly a koho mám případně kontaktovat?
Podmínkou opravy je, že ATE díl již není k dispozici v běžném prodeji. V takovém případě může být díl zaslán do ATE prostřednictvím jednoho z našich obchodních partnerů. Posoudíme, zda je oprava ještě možná a v případě potřeby pro vás připravíme odhad nákladů. Za přípravu odhadu nákladů si účtujeme paušální částku 60 €, která bude započtena do celkového vyúčtování za opravu.
Kdo mě pomůže aktualizovat nebo převést staré ATE objednávací číslo (A xxxxx)?
V sekci „Katalogy“ si můžete stáhnout starší vydání ATE katalogů. U našich prodejních partnerů můžete následně zjistit, zda je požadovaný náhradní díl stále k dispozici a kde si případně můžete díl objednat.
Koho mám kontaktovat ohledně reklamace/záruky na ATE produkty?
Obraťte se na prodejce nebo servis, kde jste ATE produkt koupil(a).
Reklamace
Na internetu jsem si koupil(a) ATE výrobek. Koho mám kontaktovat ohledně záruky nebo kdo odpovídá za reklamace?
V tomto případě kontaktujte pouze přímo internetového prodejce. Doporučujeme kupovat ATE produkty pouze u našich oficiálních ATE smluvních obchodních partnerů. Naši smluvní ATE obchodní partneři vám zaručí nejlepší služby na ATE produkty a v případě reklamací vás odkážou na kompetentního pracovníka.
Nářadí
Můj ATE přípravek nebo ATE brzdové servisní zařízení je rozbité, koho mám kontaktovat?
Kontaktujte přímo prodejce, od kterého jste zařízení koupili. Ten je odpovědný za reklamaci/záruku, a který může případně zařídit zaslání zařízení přímo na opravu do ATE.
